Politique de Confidentialité

Introduction

OTOY BOOKING s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site et de sa plateforme. La présente politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
OTOY BOOKING — Patxi Hiribarren
488 CHEM D AGUERRIA, 64500 ST JEAN DE LUZ
Email : contact@otoy-booking.com

Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, type d'activité
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire Stripe, nous ne stockons aucune donnée bancaire

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les services de réservation en ligne
• Traiter les demandes de contact et de démonstration
• Envoyer des confirmations de réservation et des factures
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (fourniture du service de réservation)
• Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)
• Le respect d'obligations légales

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum :

• Données clients : durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois

Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Hébergeur : pour l'hébergement technique de la plateforme
• Prestataires techniques : pour l'envoi d'emails transactionnels

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, accès restreint aux données, sauvegardes régulières et surveillance continue.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@otoy-booking.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

Modifications

OTOY BOOKING se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.