Question 1

Como funciona a reserva online?

Accepted Answer

O cliente escolhe a atividade, o número de aulas — o preço degressivo aparece de imediato —, o nível, os participantes e depois os horários. Paga com cartão através do Stripe e recebe a confirmação por email logo de seguida.

Question 2

Que métodos de pagamento são suportados?

Accepted Answer

A plataforma suporta pagamento com cartão via Stripe, pagamento parcial com sinal, bem como pagamentos offline (numerário, cheque). O administrador pode ainda enviar um link de pagamento por email, ou copiar esse link para o transmitir pelo canal que preferir.

Question 3

Como funciona a tarifação degressiva?

Accepted Answer

Cada atividade tem o seu escalão: quantas mais aulas o cliente reserva na mesma reserva, menos cada uma custa. O preço depende apenas desse carrinho — nunca do histórico do cliente — e aparece logo no primeiro passo. Somam-se preços condicionais (fim de semana, época baixa), e o administrador pode aplicar um desconto ou impor um preço. Os packs pré-pagos estão de regresso muito em breve.

Question 4

A plataforma é realmente multilingue?

Accepted Answer

Sim, 5 idiomas são suportados nativamente: Francês, Inglês, Português, Espanhol e Alemão. O idioma é detetado automaticamente, cada idioma tem o seu próprio URL, e toda a interface é traduzida (navegação, formulários, emails, mensagens de erro).

Question 5

Que tipos de atividades são suportados?

Accepted Answer

A plataforma foi concebida para todas as atividades desportivas e de bem-estar: desportos náuticos (surf, paddle, kayak), outdoor (BTT, escalada, caminhada), bem-estar (yoga, pilates, meditação), desportos de deslize (ski, snowboard) e muito mais.

Question 6

Como são geridos os cancelamentos e reembolsos?

Accepted Answer

Os clientes podem cancelar as suas reservas a partir do seu espaço pessoal (sob condições). O admin pode efetuar reembolsos totais ou parciais com um clique a partir do back-office. O motivo é registado e o cliente é automaticamente notificado por email.

Question 7

Existem comissões sobre as reservas?

Accepted Answer

Não, o OTOY BOOKING não cobra qualquer comissão sobre as suas reservas. Paga apenas as taxas Stripe padrão nos pagamentos por cartão bancário. A sua subscrição mensal dá-lhe acesso a todas as funcionalidades incluídas no seu plano.

Question 8

Como funciona a implementação?

Accepted Answer

É simples e rápido. A nossa equipa trata de tudo: criação do seu espaço, configuração das suas atividades e monitores, e migração dos seus dados existentes se necessário. Fica operacional em poucas horas.

Question 9

Os dados estão seguros?

Accepted Answer

Absolutamente. A ligação é segura com reposição de palavra-passe. Cada utilizador acede apenas aos seus próprios dados. Os pagamentos por cartão são geridos pela Stripe, o líder mundial reconhecido pela sua fiabilidade. Todas as informações introduzidas são verificadas automaticamente para evitar erros.

Question 10

Que emails são enviados automaticamente?

Accepted Answer

Mais de 12 tipos de emails são enviados automaticamente: confirmação de reserva, notificação de cancelamento, confirmação de reembolso, fatura PDF, link de pagamento, lembrete de termo por assinar, criação de conta, palavra-passe temporária, reposição de palavra-passe e mensagem de boas-vindas.

Perguntas frequentes