Cada cliente avisado, pelo canal certo
O e-mail para tudo, o SMS para o que não pode esperar.
Em resumo
- Vinte e seis eventos — conta, reserva, aula, lista de espera, pagamento, termo de responsabilidade — e, para cada um, a escola escolhe quem é avisado: o cliente, a equipa, o monitor.
- O SMS é uma opção: cobre a confirmação de uma reserva, uma aula alterada ou cancelada, o lembrete de aula e a vaga libertada na lista de espera.
- O lembrete sai na véspera de cada aula, ou uma vez por semana para os sete dias seguintes — uma definição para o e-mail, outra para o SMS.
Uma tabela, não definições escondidas
As notificações definem-se numa única tabela: uma linha por evento, uma coluna por destinatário e por canal. Os e-mails legais e de segurança — redefinição da palavra-passe, código de acesso — estão bloqueados: são sempre enviados.
A escola escolhe também que administradores recebem os e-mails da equipa, e o que acontece quando um admin faz ele próprio a ação: avisar normalmente, ou não enviar nada.
O SMS, onde é útil
Uma aula cancelada por causa do tempo, uma vaga que se liberta por algumas horas: são as mensagens que um cliente tem de ler a tempo. Quando o admin altera, move ou cancela uma aula, marca «Avisar por e-mail» e, se quiser, «Avisar por SMS» — a caixa indica quantas mensagens vão sair.
- O nome da escola como remetente
- Os números fixos afastados antes do envio: nenhum crédito perdido
- Cada SMS registado, incluindo os que não saíram, com o motivo
- O saldo de créditos no painel, com um alerta antes de se esgotar
- O cliente pode recusar os SMS a partir do seu perfil
Na véspera, ou uma vez por semana
O lembrete na véspera serve um cliente que vem uma vez. Para um cliente inscrito em cinco aulas, o resumo semanal envia uma única mensagem em vez de cinco, no dia e à hora que a escola escolhe. Em SMS, são outros tantos créditos poupados.
Em breve
- Eventos
- 26, em seis famílias
- Canais
- e-mail incluído; SMS em opção
- Opção SMS
- 5 €/mês, créditos SMS Vert Pro à parte
Perguntas frequentes
Quanto custa a opção SMS?
5 € por mês, para além da assinatura. Os SMS em si compram-se à SMS Vert Pro, na conta da escola: é esse o custo a prever à parte, conforme o volume enviado. Os créditos não expiram, o que convém a uma atividade sazonal.
Pode desligar-se um e-mail que não serve?
Sim, evento a evento e destinatário a destinatário. Só os e-mails legais e de segurança ficam sempre ativos.
O cliente pode recusar os SMS?
Sim, a partir do seu perfil. Os números inscritos na lista STOP do fornecedor também são excluídos dos envios.
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