Question 1

Wie funktioniert die Online-Buchung?

Accepted Answer

Der Kunde wählt seine Aktivität, die Anzahl der Kurse — der Staffelpreis erscheint sofort —, sein Niveau, seine Teilnehmer und dann seine Termine. Er zahlt per Karte über Stripe und erhält die Bestätigung umgehend per E-Mail.

Question 2

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Accepted Answer

Die Plattform unterstützt Kartenzahlung über Stripe, Teilzahlung mit Anzahlung sowie Offline-Zahlungen (bar, Scheck). Die Verwaltung kann außerdem einen Zahlungslink per E-Mail senden oder ihn kopieren, um ihn über den gewünschten Kanal weiterzugeben.

Question 3

Wie funktionieren die Staffelpreise?

Accepted Answer

Jede Aktivität hat ihre eigene Staffel: Je mehr Kurse ein Kunde in einer Buchung bucht, desto günstiger wird jeder einzelne. Der Preis hängt allein von diesem Warenkorb ab — nie von der Historie des Kunden — und erscheint schon im ersten Schritt. Dazu kommen bedingte Tarife (Wochenende, Nebensaison), und die Verwaltung kann einen Rabatt gewähren oder einen Preis festsetzen. Vorausbezahlte Pakete kommen sehr bald zurück.

Question 4

Ist die Plattform wirklich mehrsprachig?

Accepted Answer

Ja, 5 Sprachen werden nativ unterstützt: Französisch, Englisch, Portugiesisch, Spanisch und Deutsch. Die Sprache wird automatisch erkannt, jede Sprache hat ihre eigene URL, und die gesamte Oberfläche ist übersetzt (Navigation, Formulare, E-Mails, Fehlermeldungen).

Question 5

Welche Aktivitätstypen werden unterstützt?

Accepted Answer

Die Plattform ist für alle Sport- und Wellnessaktivitäten konzipiert: Wassersport (Surfen, SUP, Kajak), Outdoor (Mountainbike, Klettern, Wandern), Wellness (Yoga, Pilates, Meditation), Gleitsport (Ski, Snowboard) und vieles mehr.

Question 6

Wie werden Stornierungen und Erstattungen gehandhabt?

Accepted Answer

Kunden können ihre Buchungen über ihren persönlichen Bereich stornieren (unter Bedingungen). Der Admin kann Voll- oder Teilerstattungen mit einem Klick aus dem Back-Office durchführen. Der Grund wird erfasst und der Kunde wird automatisch per E-Mail benachrichtigt.

Question 7

Gibt es Provisionen auf Buchungen?

Accepted Answer

Nein, OTOY BOOKING erhebt keine Provision auf Ihre Buchungen. Sie zahlen nur die Standard-Stripe-Gebühren bei Kreditkartenzahlungen. Ihr monatliches Abonnement gibt Ihnen Zugang zu allen in Ihrem Plan enthaltenen Funktionen.

Question 8

Wie läuft die Einrichtung ab?

Accepted Answer

Einfach und schnell. Unser Team kümmert sich um alles: Erstellung Ihres Bereichs, Konfiguration Ihrer Aktivitäten und Trainer sowie Migration Ihrer bestehenden Daten bei Bedarf. Sie sind in wenigen Stunden einsatzbereit.

Question 9

Sind die Daten sicher?

Accepted Answer

Absolut. Die Anmeldung ist mit Passwort-Zurücksetzung gesichert. Jeder Benutzer hat nur Zugriff auf seine eigenen Daten. Kartenzahlungen werden von Stripe abgewickelt, dem weltweit anerkannten Marktführer für seine Zuverlässigkeit. Alle eingegebenen Informationen werden automatisch überprüft, um Fehler zu vermeiden.

Question 10

Welche E-Mails werden automatisch versendet?

Accepted Answer

Über 12 E-Mail-Typen werden automatisch versendet: Buchungsbestätigung, Stornierungsbenachrichtigung, Erstattungsbestätigung, PDF-Rechnung, Zahlungslink, Erinnerung an offenen Haftungsausschluss, Kontoerstellung, temporäres Passwort, Passwort-Zurücksetzung und Willkommensnachricht.

Häufig gestellte Fragen