Cada cliente avisado, por el canal adecuado
El e-mail para todo, el SMS para lo que no puede esperar.
En resumen
- Veintiséis eventos — cuenta, reserva, clase, lista de espera, pago, descargo — y, para cada uno, la escuela elige a quién se avisa: al cliente, al equipo, al monitor.
- El SMS es una opción: cubre la confirmación de una reserva, una clase modificada o cancelada, el recordatorio de clase y la plaza liberada en lista de espera.
- El recordatorio sale la víspera de cada clase, o una vez por semana para los siete días siguientes — un ajuste para el e-mail y otro para el SMS.
Una tabla, no ajustes escondidos
Las notificaciones se ajustan en una sola tabla: una fila por evento, una columna por destinatario y por canal. Los e-mails legales y de seguridad — restablecer la contraseña, código de acceso — están bloqueados: siempre se envían.
La escuela elige también qué administradores reciben los e-mails del equipo, y qué pasa cuando un admin hace él mismo la acción: avisar con normalidad, o no enviar nada.
El SMS, donde sirve
Una clase cancelada por el tiempo, una plaza que se libera durante unas horas: son los mensajes que un cliente debe leer a tiempo. Cuando el admin modifica, mueve o cancela una clase, marca «Avisar por e-mail» y, si quiere, «Avisar por SMS» — la casilla indica cuántos mensajes saldrán.
- El nombre de la escuela como remitente
- Los números fijos descartados antes del envío: ningún crédito perdido
- Cada SMS registrado, incluidos los que no salieron, con el motivo
- El saldo de créditos en el panel, con un aviso antes de que se agote
- El cliente puede rechazar los SMS desde su perfil
La víspera, o una vez por semana
El recordatorio de la víspera conviene a un cliente que viene una vez. Para un cliente inscrito en cinco clases, el resumen semanal envía un solo mensaje en lugar de cinco, el día y a la hora que elige la escuela. En SMS, son otros tantos créditos ahorrados.
De un vistazo
- Eventos
- 26, en seis familias
- Canales
- e-mail incluido; SMS opcional
- Opción SMS
- 5 €/mes, créditos SMS Vert Pro aparte
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta la opción SMS?
5 € al mes, además de la suscripción. Los SMS en sí se compran a SMS Vert Pro, en la cuenta de la escuela: ese es el coste que hay que prever aparte, según el volumen enviado. Los créditos no caducan, lo que conviene a una actividad de temporada.
¿Se puede desactivar un e-mail que no sirve?
Sí, evento por evento y destinatario por destinatario. Solo los e-mails legales y de seguridad siguen siempre activos.
¿Puede el cliente rechazar los SMS?
Sí, desde su perfil. Los números inscritos en la lista STOP del proveedor también quedan excluidos de los envíos.
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