Un tunnel de réservation en 9 étapes, et un seul
Vos clients réservent seuls, à toute heure, et connaissent le prix avant de s'engager.
En résumé
- Le parcours compte 9 étapes — 8 pour une école qui n'a qu'une activité : activité, nombre de cours, niveau, participants, date, séance, récapitulatif, coordonnées, paiement.
- Le tarif s'affiche dès la deuxième étape, avant tout engagement, et c'est le même qu'au comptoir.
- Il n'existe qu'un seul parcours dans toute l'application : un lien vers un cours précis y entre pré-rempli, panier compris.
Pourquoi un seul parcours
L'application a eu deux tunnels de réservation. Deux fois les décharges, les participants, le contact d'urgence, le paiement — et surtout deux prix possibles pour le même cours, l'un des deux n'appliquant aucun barème.
Le second a été supprimé. Un visiteur qui clique « Réserver » depuis le planning entre dans le même tunnel, avec l'activité, le niveau, le jour et le cours déjà placés dans son panier. Il ne recommence rien.
Ce que chaque étape demande, et pourquoi
L'ordre n'est pas décoratif : il va du plus structurant au plus personnel. Le nombre de cours vient tôt parce que c'est lui qui fixe le tarif — le client sait donc ce qu'il paiera avant de choisir ses créneaux.
- Le niveau filtre les séances proposées, il ne cache pas les cours du planning
- Les participants portent leur identité, leur âge et, si besoin, leurs informations médicales
- Le récapitulatif montre le détail du prix avant la page de paiement
- Une barre de progression indique en permanence l'étape courante
Ce qui se règle sans quitter le tunnel
Un cours complet propose l'inscription en liste d'attente au lieu d'une impasse. Les décharges à signer apparaissent dans le parcours, y compris celles d'un enfant mineur. Le paiement se fait par carte via Stripe, ou plus tard par lien envoyé si l'école préfère encaisser autrement.
Un cours dont l'horaire n'est pas encore fixé affiche son jour et le message de l'école — jamais une heure inventée.
En bref
- Étapes du parcours
- 9 (8 en école mono-activité)
- Prix connu
- dès l'étape 2, avant tout engagement
- Langues
- 5 — français, anglais, portugais, espagnol, allemand
- Disponibilité
- 24 h/24, sans intervention de l'école
Questions fréquentes
Le client doit-il créer un compte pour réserver ?
Le parcours se suit sans compte jusqu'aux participants ; le compte se crée ensuite, et le panier est conservé pendant la connexion.
Que se passe-t-il si le cours est complet ?
Le tunnel propose la liste d'attente. Quand une place se libère, elle est proposée automatiquement.
À voir aussi
Envie de voir tout ça en vrai ?
Une démo de trente minutes suffit à faire le tour de votre cas.
Demander une démo